Présentation
Diplômé d’un Master en Marketing Digital et Innovation de l’IESEG, que j’ai effectué en alternance pendant 2 ans, j’ai acquis de l’expérience en tant qu’assistant chef de projets CRM chez HSBC et Sephora.
Formations
IESEG School of Management
2020 – 2023
MASTER
Marketing Digital
et Innovation
En alternance
IUT de
Saint-Étienne
2019 – 2020
DUT
Gestion Administrative
et Commerciale
Année spéciale
Université de
Bordeaux
2018 – 2019
LICENCE
Administration
Économique et Sociale
Première année validée
Expériences Professionnelles
GUERLAIN
PARIS
Chef de Projet CRM
International
Janvier 2024 – juin 2024
Paris (75), FRANCE
• Production, déploiement et optimisation de contenus CRM (emails, SMS/MMS, magazines) pour tous les marchés
• Coordination avec les équipes internes (Marketing, E-Commerce, Direction Artistique…) et externes (Agences)
• Veille concurrentielle et analyse des KPI CRM à l’échelle globale
SEPHORA
FRANCE
Assistant Chef de Projet
CRM Marques
août 2022 – août 2023
Neuilly-sur-Seine (92), FRANCE
• Création et déploiement d’opérations CRM offline (print) et online (e-mails, SMS, push)
• Assurer les relations et communications marques – plus de 60 marques
• Veille, organisation et suivi opérationnel d’opérations gifting et d’événements
HSBC
RBWM
Assistant Chef
de Projet CRM
août 2021 – août 2022
La Défense (92), FRANCE
• Participation à la mise en œuvre et l’optimisation des campagnes sur différents canaux – méthode agile
• Rédaction des briefs, ciblage et implémentation dans les outils CRM
• Suivi de création et design de templates (e-mail, SMS, courriers, bannières web)
GROUPE RENAULT
BENELUX
Assistant
Fleet Marketing
avril 2021 – août 2021
Bruxelles, BELGIQUE
• Analyse et communication des résultats des ventes et des tendances de marché
• Analyse de la concurrence en B2B sur les véhicules particuliers et utilitaires
• Création et mise en place projets (étendre l’activité des véhicules d’occasions)
Compétences
Langues
parlées
Français (langue maternelle)
Anglais (niveau C1) – TOEIC 885/990
Espagnol (niveau B1)
Gestion de
campagnes CRM
Dartagnan (E-mail Builder)
Adobe Campaign (ciblage, routage, analyse…)
Cheetah Digital (Express et Messaging)
HTML/CSS
Analyse des performances et reportings
KPIs comportementaux
Effets additionnels et rentabilité
Réalisation d’A/B testing
KPI des campagnes CRM
Production de contenu
Final Cut Pro
Canva
Figma
Rédaction